Wichtige Ankündigung: Versand mit DHL temporär eingeschränkt

Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund zunehmender Probleme bei der Sendungsbearbeitung im DHL Depot in Dorsten, haben wir uns entschlossen den Versand über DHL für kritische Waren einzuschränken.

Leider werden die Pakete im Depot nicht bei Einlieferung bearbeitet sondern zum Teil erst nach 1-2 Werktagen. In Verbindung mit anderen Depots, welche Bearbeitungsschwierigkeiten haben (Stichwort Obertshausen), kann eine Lieferung länger als gewöhnlich, im Durchschnitt eine Woche betragen.

Wir sind nicht als einzigster Anbieter von diesen Störungen und Verzögerungen betroffen, auch wenn DHL in diesem Zusammenhang gerne von Einzelfällen spricht.

In diesem Sinne bitten wir auf Lieferanschriften zu verzichten, die DHL spezifisch sind, darunter fallen Lieferungen an DHL Packstationen, Lieferungen an DHL Paketkästen, Lieferungen an DHL Filialen.

Bis auf weiteres wird der Versand mit DHL auf ein Minimum beschränkt und auf alternative Versand- und Logistikdienstleistern zurückgegriffen unter anderem Hermes, DPD, GLS, UPS. Die Auswahl erfolgt direkt durch uns anhand der Kriterien eurer Bestellung. Eine Vorauswahl bei Shopbestellungen oder Plattformbestellungen (u.a. Amazon, Hood) ist leider nicht möglich. Sollte dennoch Sonderwünsche vorhanden sein, freuen wir uns, wenn Ihr uns vorab kontaktiert. Wir erstellen euch auf Wunsch gerne ein individuelles Angebot mit eurem gewünschten Versanddienstleister.

Aktuell arbeiten wir mit DHL an einer Lösung, damit Sie Ihre Bestellungen wieder in der gewohnten Versandqualität erhalten.

Sollten Ihr Fragen haben, die direkt DHL betreffen, können Ihr euch an den Kundenservice von DHL unter der Rufnummer 0228 4333112 wenden.

 

Der Expressversand/Kurierversand sowie der Speditionsversand ist davon nicht betroffen.

Vielen Dank für euer Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Euer Team vom Grünlandstaudenhof

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