{"id":3199,"date":"2021-10-07T09:48:39","date_gmt":"2021-10-07T07:48:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gruenlandstaudenhof.de\/cms2\/?p=3199"},"modified":"2021-10-07T10:39:44","modified_gmt":"2021-10-07T08:39:44","slug":"dpd-paketstatus-und-seine-bedeutung-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gruenlandstaudenhof.de\/cms2\/ratgeber\/buero\/dpd-paketstatus-und-seine-bedeutung-teil-2\/","title":{"rendered":"DPD Paketstatus und seine Bedeutung \u2013 Teil 2"},"content":{"rendered":"\n

In unserem ersten Teil der Reihe<\/a> haben wir den Ablauf im allgemeinen und einige Sendungsstati betrachtet. In diesem Teil gehen wir auf weitere Sendungsstati ein, die in der DPD Sendeverfolgung auftreten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Annahmeverweigerungen<\/h2>\n\n\n\n

Die Annahme wurde verweigert<\/h3>\n\n\n\n

Dieser Status bedeutet, dass die Annahme der Sendung verweigert wurde. Dabei wurde kein Grund genannt. Der DPD-Zusteller nimmt anschlie\u00dfend das Paket wieder mit und retourniert es an den Absender.<\/p>\n\n\n\n

Das verweigern der Annahme einer Sendung kann zum Annahmeverzug f\u00fchren. Sie sollten daher immer gr\u00fcndlich \u00fcberlegen wenn Sie die Annahme verweigern. Vielleicht ein ein Mitbewohner die Sendung bestellt und wartet bereits darauf.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie die Annahme verweigert haben, ob bewusst, mit Grund oder ohne Grund oder irrt\u00fcmlich, sollten Sie den Absender dar\u00fcber informierten.<\/p>\n\n\n\n

Annahme verweigert besch\u00e4digt<\/h3>\n\n\n\n

Der Empf\u00e4nger der Sendung hat sich verweigert das Paket von DPD anzunehmen mit der Begr\u00fcndung, dass das Paket (vermutlich) \u00e4u\u00dferlich besch\u00e4digt sei. Das Paket wird anschlie\u00dfend an den Absender retourniert.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig ist hier zu wissen, dass ein \u00e4u\u00dferlicher Schaden nicht bedeutet, dass der Inhalt besch\u00e4digt ist. Die Au\u00dfenverpackung soll Schaden aufnehmen und den Inhalt sch\u00fctzen. Sie sollten die Sendung annehmen, jedoch darauf bestehen, dass der Zusteller die Sch\u00e4den dokumentiert.<\/p>\n\n\n\n

Wenn der Inhalt dennoch besch\u00e4digt ist, reklamieren Sie diesen Schaden am besten sofort beim Entdecken. Es handelt sich um einen sogenannten versteckten (Transport-)Schaden. Sie haben f\u00fcr die Reklamation bei den meisten Paketdiensten nur 7 Tage Zeit.<\/p>\n\n\n\n

Annahme verweigert besch\u00e4digt nach Inhaltspr\u00fcfung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der Empf\u00e4nger hat die Annahme der Sendung verweigert nachdem er gemeinsam mit dem DPD-Zusteller M\u00e4ngel oder Sch\u00e4den am Paket festgestellt hat. Das Paket geht in diesem Fall direkt an den Absender zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Zuge wird zusammen mit dem DPD-Zusteller Beweisfotos angefertigt und der Schaden auf einem Formular dokumentiert. Beides sollten sie beim Absender einreichen, damit dieser Schadenersatz gelten machen kann.<\/p>\n\n\n\n

Achtung: H\u00e4ufig wird versucht, anzukreuzen, dass die Verpackung mangelhaft war, auch dann wenn die Verpackung so gew\u00e4hlt wurde, dass sie \u00fcbliche und zu erwartende Sch\u00e4den abh\u00e4lt, jedoch keinen unsachgem\u00e4\u00dfen oder sorglosen Umgang! Verweigern Sie am besten diesen Punkt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Annahme verweigert nicht bestellt<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der Empf\u00e4nger hat die Annahme des Paketes verweigert. Dabei hat er angegeben, dass er die Sendung nicht bestellt hat. Dies kommt h\u00e4ufig vor, wenn ein Mitglied im Haushalt des Empf\u00e4ngers die Sendung nicht zuordnen konnte.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie eine Sendung erwarten, informieren Sie bitte alle Personen, dass Sie eine Sendung erwarten und diese angenommen werden soll.<\/p>\n\n\n\n

Adressfehler<\/h2>\n\n\n\n

Adresse falsch<\/h3>\n\n\n\n

Dieser Status ist selbst sprechend. Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Adresse falsch war, der Empf\u00e4nger an der Adresse nicht existierte oder die Adresse nicht existierte.<\/p>\n\n\n\n

Unstimmigkeit bei Empfangsadresse<\/h3>\n\n\n\n

DPD hat vor dem Verladen oder der Fahrer bei der Zustellung gemerkt, dass die Adresse Fehlerhaft ist. Das kann bedeutet, dass die Adresse falsch, unzureichend oder nicht existiert. Es ist eine Variante von \u201eAdresse falsch\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Sehr h\u00e4ufig k\u00f6nnen Adresse nicht gefunden werden, auch wenn die Adresse korrekt ist. Zum Beispiel, wenn der Zugang versteckt ist, bei der Hausnummer ein Buchstabe fehlt, der Empf\u00e4nger nicht auf der Klingel steht. Auch wenn es an der Adresse schlecht ausgeleutet ist und die Hausnummer nur schwer zu sehen ist, kann es zu Problemen kommen.<\/p>\n\n\n\n

Das Paket wird bei einer Unstimmigkeit oder falschen Adresse eine Woche lang bei DPD aufbewahrt. In dieser Zeit k\u00f6nnen Sie bei DPD anrufen und die Adresse korrigieren lassen. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch in der Sendeverfolgung eine andere Anschrift oder einen Paketshop hinterlegen.<\/p>\n\n\n\n

Abstellgenehmigungen \/ Wunschzustellung<\/h2>\n\n\n\n

Zustellung an: ASG 69<\/h3>\n\n\n\n

Das Paket wurde nach Absprache mit dem Empf\u00e4nger an einem vorher von ihm festgelegten Ort abgelegt. ASG steht f\u00fcr Abstellgenehmigung.<\/p>\n\n\n\n

Bei einer Abstellgenehmigung wird mit DPD vereinbart, dass das Paket an einem gewissen Ort ohne Unterschrift des Empf\u00e4ngers abgestellt wird. Der Zustellen hinterlegt dort das Paket. Der Empf\u00e4nger muss dabei keine Unterschrift leisten. Die Zustellung wird vom Fahrer quittiert.<\/p>\n\n\n\n

In der Sendeverfolgung findet sich der Vermerk “Zugestellt an: ASG” nur noch sehr selten und wurde durch “Zustellung \/ Abstellung mit genereller Vollmacht des Empf\u00e4ngers” abgel\u00f6st.<\/p>\n\n\n\n

In dem Moment, an dem das Paket am vereinbarten Ort abgelegt wurde geht die Gefahr f\u00fcr Verlust oder Besch\u00e4digung auf dem Empf\u00e4nger \u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

Abstellung mit Genehmigung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Abstellung mit Genehmigung ist eine Variante von \u201eZustellung an: ASG 69\u201c. Die Sendung wurde mit einer von Ihnen erteilten Abstellgenehmigung auf ihrem Grundst\u00fcck z.B. Terrasse oder Garage abgelegt. Die Abstellung erfolgt ohne Unterschrift und die Gefahr geht mit Ablage auf Sie \u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

Tipp: Achten Sie bei der Wahl des Ablageortes auf die Vorgaben des Paketdienstes. Der Ablageort sollte sicher und witterungsgesch\u00fctzt sein. Zudem sollte der Ort angemessen in Bezug auf die dort zu hinterlegten Waren sein.<\/p>\n\n\n\n

Zustellung an Brief-\/Paketkasten (ohne Unterschrift)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Das Paket wurde in den Briefkasten oder Paketkasten des Empf\u00e4ngers eingelegt. Die Zustellung wird vom DPD-Zusteller quittiert.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dazu ist eine Ablagevereinbarung zwischen DPD und den Empf\u00e4nger notwendig. Mit Ablage der Sendung in die Empfangseinrichtung gilt die Sendung als zugestellt und die Gefahr bzw. das Risiko f\u00fcr Verlust und Besch\u00e4digung gegehen auf dem Empf\u00e4nger \u00fcber.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zustellung \/ Abstellung mit einmaliger Vollmacht des Empf\u00e4ngers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

DPD hat das Paket beim entsprechenden Empf\u00e4nger abgestellt. Das bedeutet, dass der DPD Fahrer bevollm\u00e4chtigt wurde mit seiner Unterschrift die Zustellung zu best\u00e4tigen. Dazu wird eine Vollmacht auch Abstellgenehmigung erteilt. Eine Abstellgenehmigung gilt entweder f\u00fcr ein einzelnes spezifiziertes Paket (einmalige Vollmacht) oder f\u00fcr alle DPD-Pakete (generelle Vollmacht)<\/p>\n\n\n\n

Der Abstellort wird zwischen DPD und dem Empf\u00e4nger separat vereinbart. DPD pr\u00fcft den Abstellort nicht. Dennoch sollte dieser gewisse Voraussetzungen erf\u00fcllen wie zum Beispiel Sicherheit und Schutz vor Witterung.<\/p>\n\n\n\n

Falls das Paket verloren geht (Diebstahl) oder besch\u00e4digt wird, dann tr\u00e4gt der Empf\u00e4nger die Gefahr und das Risiko.<\/p>\n\n\n\n

Terminauslieferung \/ Terminabstimmung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Das Paket von DPD soll an einem bestimmten Tag an einen Empf\u00e4nger zugestellt werden. DPD Pakete erhalten dann meist einen Zusatzaufkleber oder einen digitalen Vermerk.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n

1. Der Empf\u00e4nger vereinbart mit DPD einen Liefertermin. Das geht telefonsich oder \u00fcber die Website von DPD.<\/p>\n\n\n\n

2. Der Absender hat einen Liefertermin vorgegeben.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig ist zu wissen, dass der Liefertermin unverbindlich ist. Solange keine gesonderte Expressleistung oder Kurierleistung vereinbart wurde ist der Termin nur ein unverbindlicher Richtwert.<\/p>\n\n\n\n

Terminlieferungen, die verbindlich sind werden Fixterminlieferung genannt.<\/p>\n\n\n\n

Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden \u00fcbermittelt<\/h3>\n\n\n\n

Diese Nachricht wird angezeigt, wenn der Empf\u00e4nger der Sendung bei DPD telefonisch oder \u00fcber das Internetportal eine Umverf\u00fcgung veranlasst hat. Dies umfasst zum Beispiel \u00c4nderung des Lieferdatums, \u00c4nderung des Lieferortes, Nachbarschaftszustellung, Einlagerung, Zustellung an einen Paketshop oder Ablage.<\/p>\n\n\n\n

Retoure<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Leider konnte Ihr Paket nicht von DPD abgeholt werden (R\u00fcckholauftrag) Der Empf\u00e4nger wurde nicht angetroffen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

DPD hatte versucht, dass Paket beim Empf\u00e4nger abzuholen. Der Empf\u00e4nger war nicht anwesend oder hat nicht reagiert, als der DPD-Zusteller geklingelt hatte.<\/p>\n\n\n\n

Die Abholung erfolgt in der Regel in Verbindung mit einer Retoure.<\/p>\n\n\n\n

Leider konnte Ihr Paket nicht von DPD abgeholt werden (R\u00fcckholauftrag) Paket nicht versandbereit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

DPD wollte das Paket beim Empf\u00e4nger abholen. Jedoch war das Paket nicht verpackt oder mit einem DPD-Versandaufkleber beklebt.<\/p>\n\n\n\n

Der Status wird teilweise auch angezeigt, wenn die Sendung f\u00fcr die Abholung nicht ordentlich verpackt wurde.<\/p>\n\n\n\n

Dieser Status wird in Verbindung mit Retouren angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

Der Kunde hat mehr Pakete als zur R\u00fcckholung beauftragt wurden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der Empf\u00e4nger hat f\u00fcr die Abholung mehr Pakete als f\u00fcr die Abholung beauftragt wurden.<\/p>\n\n\n\n

Tritt dieser Fall ein, verweigert der DPD-Fahrer die Mitnahme der \u00fcberz\u00e4hligen Pakete. Dies hat u.a. den Grund, dass f\u00fcr die exakte Planung der Kapazit\u00e4ten im Depot und im Fahrzeug genaue Angaben notwendig sind. W\u00fcrde ein Fahrer bei einem Empf\u00e4nger mehr Pakete abholen als geordert k\u00f6nnte der Wagen bei einem anderen Absender\/Empf\u00e4nger m\u00f6glicherweise nicht genug Platz mehr sein um die vorab vereinbarten Mengen mitzunehmen.<\/p>\n\n\n\n

R\u00fcckholauftrag best\u00e4tigt und in Durchf\u00fchrung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

DPD sollte eine Sendung bei einem Empf\u00e4nger zur\u00fcckholen. Dieser Sendungsstatus zeigt an, dass die R\u00fcckholung best\u00e4tigt und durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n\n\n\n

Wenn eine R\u00fcckholung avisiert ist, sollte der Empf\u00e4nger an diesem Tag zuhause sind und die Sendung ordentlich verpackt an den DPD-Fahrer \u00fcbergeben.<\/p>\n\n\n\n

Zoll<\/h2>\n\n\n\n

Fehlende \/ fehlerhafte \/ unvollst\u00e4ndige oder unleserliche Zolldokumente<\/h3>\n\n\n\n

Dieser Zustand kommt recht selten bei DPD vor. H\u00e4ufig ist er im internationalen Transport in oder aus EU-Drittl\u00e4nder anzutreffen.<\/p>\n\n\n\n

Eine Zollabfertigung ist nur dann erforderlich, wenn Sie von au\u00dferhalb der EU nach Deutschland importieren oder von Deutschland au\u00dferhalb der EU exportieren. Z.B. von oder in die Schweiz.<\/p>\n\n\n\n

Dieser Status sagt aus, dass das Paket aufgrund unzureichender Begleitdokumente nicht verzollt werden konnte. H\u00e4ufig ist der Grund eine fehlende Handelsrechnung oder eine Zollinhaltserkl\u00e4rung, Deklaration, P\u00e4sse\/Zeugnisse.<\/p>\n\n\n\n

Hier sollten Sie mit DPD kontakt aufnehmen und sich ggf. mit Absender\/Empf\u00e4nger \u00fcber die weitere Ma\u00dfnahmen absprechen.<\/p>\n\n\n\n

In Verzollung. Empf\u00e4ngerinformationen oder Einfuhrabgaben fehlen.<\/h3>\n\n\n\n

In Verzollung deutet darauf hin, dass Ihre Sendung bei Zollbearbeitet wird.<\/p>\n\n\n\n

Dazu ist es notwendig zu wissen, dass Sendungen aus dem Nicht-EU-Land in die EU oder Sendungen aus der EU in Nicht-EU-Land den Zoll passieren m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Beim Import werden z.B. Einfuhrabgaben f\u00e4llig. Die Einfuhrumsatzsteuer in Deutschland liegt bei 19%.<\/p>\n\n\n\n

Es kann vorkommen, das z.B. Pakete aus Gro\u00dfbritannien \u00fcber die Niederlande importiert werden. In diesem Fall betr\u00e4gt die Einfuhrumsatzsteuer 21%.<\/p>\n\n\n\n

Diese wird Ihnen von DPD berechnet und sind von Ihnen zu zahlen. Erg\u00e4nzend kommt je nach Aufwand noch weitere Geb\u00fchren auf Sie zu.<\/p>\n\n\n\n

Empf\u00e4ngerinformationen sind Kontaktdaten wie E-Mail oder Telefonnummer. DPD versucht den Empf\u00e4nger zu erreichen und Ihm die Abrechnung zu \u00fcbermitteln.<\/p>\n\n\n\n

Paket in Verzollung: Aus unbekannten Gr\u00fcnden in Zollgewahrsam<\/h3>\n\n\n\n

Dieser Sendungsstatus tritt h\u00e4ufig bei Fernost Paketen auf, die nach Deutschland kommen.<\/p>\n\n\n\n

Das hat mehrere Gr\u00fcnde. Chinesische Shop deklarieren die Pakete sehr h\u00e4ufig mit einem zu niedrigen Warenwert, damit der Empf\u00e4nger keine Einfuhrabgaben zahlen muss, denn nur Sendungen aus Nicht-EU-L\u00e4ndern unter 22\u20ac sind zollfrei.<\/p>\n\n\n\n

Es ist jedoch verboten den Warenwert absichtlich und vors\u00e4tzlich falsch (zu niedrig) zu deklarieren. In vielen Staaten wie Gro\u00dfbritannien und Frankreich gehen die Zollbeh\u00f6rden dazu \u00fcber, chinesische Sendungen pauschal in Gewahrsam zu nehmen.<\/p>\n\n\n\n

Ein anderer Grund liegt dann vor, wenn der Absender auf einer Zoll internen schwarzen Liste ist z.B. f\u00fcr Marken- und Urheberrechtsverletzungen. In diesem Fall wird die Sendung in Gewahrsam genommen und der Urheber\/Markeninhaber informiert. Der Ablauf in diesem Fall ist recht kompliziert.<\/p>

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