Es gibt sehr viele gute Gr\u00fcnde, warum ein Unternehmen nicht ins Ausland liefert. Es gibt drei Hauptgr\u00fcnde. Diese sind zum einen die Zollabwicklung, die logistische Abwicklung und die rechtliche Seite.<\/p>\n\n\n\n
Zoll Abwicklung<\/h3>\n\n\n\n
Der h\u00e4ufigste Grund sind die hohen b\u00fcrokratischen Formalit\u00e4ten bei Zoll.
Je nach Produkt sind die Exportauflagen gewaltig und nicht zu untersch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n
Beispielsweise m\u00fcssen Pflanzengesundheitszeugnisse erstellt werden, unter anderem in Verbindung mit Laborproben. Dies ist ein teuer und zeitaufwendiger Vorgang, mit der Folge, dass sich die Lieferzeiten massiv erh\u00f6hen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Dieser Mehraufwand schl\u00e4gt sich auch auf die Preise um, was daf\u00fcr sorgt, dass das Produkt unattraktiv wird.<\/p>\n\n\n\n
Logistische Abwicklung<\/h2>\n\n\n\n
Ein weiterer nicht zu untersch\u00e4tzenden Punkt sind die Versandkosten und die Lieferzeiten. Der Versand ins Ausland ist logischerweise teuer als ein rein nationaler Versand.<\/p>\n\n\n\n
Viele L\u00e4nder werden allerdings auch nur von den Paketdiensten per Expresskurier angeboten, was die Preise immens in die H\u00f6he schie\u00dfen l\u00e4sst.
Dazu kommt eine gestiegene Gefahr zu Verlust, Verz\u00f6gerung, Besch\u00e4digung oder sogar eine Straftat wie Diebstahl oder Betrug, aufgrund der l\u00e4ngeren logistischen Kette und der Teilnehmer daran.
Beim rein nationalen Versand hat man einen Paketdienst und einen Ansprechpartner. Beim internationalen Versand gibt es den Versanddienstleister im Inland und in der Regel den Versanddienstleister im Ausland. Bei Problemen h\u00e4ngt man zwischen diesen beiden. Prozesse sind dadurch stark verz\u00f6gert, komplex und teuer.
Lieferzeiten sind international selten garantiert im regul\u00e4ren Versand. Lange Laufzeiten somit niemals effektiv im Regelversand auszuschlie\u00dfen. So k\u00f6nnen Lieferungen nach Amerika auch mal vier bis acht Wochen unterwegs sein.
So kommt es in einigen Regionen zu Kollisionen zwischen Lieferzeit und K\u00e4ufern, die vorschnell bei den Zahlungsanbietern F\u00e4lle \u00f6ffnen oder Zahlungen zur\u00fcckbuchen.
Es ist nicht das erste Mal, dass die Zahlungsdienstleister wegen der hohen Lieferzeit f\u00fcr den Kunden entscheiden und das Geld erstatten. H\u00e4ufig wird danach dann doch zugestellt. Der H\u00e4ndler hat somit das Problem, Kosten und Aufwand, das Geld oder die Ware zur\u00fcckzubekommen.
Klagen im Ausland sind teuer und selten erfolgversprechend.
Viele Betr\u00fcger wissen das und H\u00e4ndler schlie\u00dfen daher den kritischen Auslandsversand in Verbindung mit diversen Zahlungsanbietern aus.
Stattdessen werden nur Gesch\u00e4ftskunden beliefert. H\u00e4ufig auf Vorkasse, Abschl\u00e4ge oder mittels einem gesicherten (Warenkreditversicherung) Factoring.
Aufgrund der aktuellen (2022) Wirtschaftslage setzt sich Vorkasse zunehmend durch.<\/p>\n\n\n\n
Warum gibt es Probleme beim Versand innerhalb der EU?<\/h2>\n\n\n\n
In der EU sollte doch vieles “harmonisiert” sein. Zumindest wird es von der EU so kolportiert.
Tats\u00e4chlich ist es nicht so. Die Verpackungsverordnung hat in der EU einen Flickenteppich geschaffen. Jedes Land hat eigene Verpackungsverordnungen, eigene Verpackungslizenzsysteme und eigene Verpackungsauflagen, die zu hohen logistischen Kosten und zus\u00e4tzlichen Aufwand f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n
Immer mehr Unternehmen streichen daher den zunehmend aufwendigeren und b\u00fcrokratischeren Versand in die EU L\u00e4nder oder arbeiten mit Vertriebspartnern beziehungsweise Tochterunternehmen zusammen.
Erschwerend kommt auch hier die aktuelle (2022) Wirtschaftslage dazu, bei der sich die Unternehmen mit eingeschr\u00e4nkten Zahlungsarten und Lieferkonditionen gegen Zahlungsverzug und Insolvenzen der Empf\u00e4nger sch\u00fctzen wollen.<\/p>\n\n\n\n
L\u00f6sungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nKein Problem ohne L\u00f6sung. Die L\u00f6sung lautet hier “Paketweiterleitung” oder “Grenzpaketshop”.
“Grenzpaketshops” sind Paketshops, die sich an den Grenzen befinden. Besonders bekannt aus dem s\u00fcddeutschen Raum in unmittelbarer N\u00e4he zur schweizerischen Grenze.
Grenzpaketshops bieten den B\u00fcrgern der Schweiz eine Lieferadresse in Deutschland an. Der Schweizer Kunde bestellt in Deutschland und gibt als Lieferadresse die Adresse des Grenzpaketshops an. Der H\u00e4ndler versendet die Lieferung an den Grenzpaketshop. Sobald die Sendung dort eingetroffen ist, holt der Schweizer Kunde anschlie\u00dfend die Lieferung in dem Grenzpaketshop ab.
Dabei sind in der Regel fast alle Zahlungsarten m\u00f6glich. Dazu unten mehr.
Weiterleitungsdienstanbieter sind Logistikanbieter, die nach einem \u00e4hnlichen Prinzip wie Grenzpaketshops arbeiten. So bieten die Weiterleitungsanbieter dem Kunden eine Lieferanschrift an. Der gravierende Unterschied ist, dass der Kunde die Sendung nicht abholt, sondern der Weiterleitungsdienst die Sendung an den Kunden in sein Zielland weitertransportiert und dabei den zollrechtlichen und logistischen Aufwand des Exports und des Imports \u00fcbernimmt.<\/p>\n\n\n\n
Wichtig<\/h2>\n\n\n\n
Sehr wichtig bei der Nutzung von Grenzpaketshops oder Weiterleitungsdienste ist die Wahl der richtigen Zahlungsart. H\u00e4ufig d\u00fcrfen beim Rechnungskauf, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift die Rechnungsadresse \/ K\u00e4uferanschrift und die Lieferadresse nicht auseinander fallen. Dies dient den Zahlungsanbietern (Factoring) zum Schutz vor Betrug. Hier w\u00e4re es fatal, wenn der Grenzpaketshop oder der Weiterleitungsdienste pl\u00f6tzlich zum Vertragspartner f\u00fcr den H\u00e4ndler wird.
Zudem sind nicht alle Waren f\u00fcr Grenzpaketshops oder Paketweiterleitungsdienstleister geeignet.<\/p>\n\n\n\n
Nachdem der Paketdienst die Sendung an die Lieferadresse zugestellt hat, geht die Gefahr f\u00fcr Verlust oder Verschlechterung in die Verantwortungssph\u00e4re des Kunden \u00fcber. Als Kunde ist es daher ratsam, den Dienstleister entsprechend \u00fcber die Waren zu instruieren und die richtige Versandart bzw. den richtigen Dienstleister auszuw\u00e4hlen. Wer beispielsweise verderbliche Waren oder k\u00fchlkettenpflichtige Waren an der Lieferadresse erh\u00e4lt, sollte auch f\u00fcr den weiteren Transport sicherstellen, dass die K\u00fchlkette eingehalten wird und einen schnellen Versand buchen, d.h. kein Sammelversand oder konsolidierter Versand.<\/p>\n\n\n\n
Auch in Hinblick auf die Exportabwicklung und Importabwicklung ist eine umfangreiche Information des Weiterleitungsdienstleisters notwendig. Einige Produkte d\u00fcrfen eventuell nicht exportiert, andere wiederum nicht importiert werden. Gegebenenfalls muss der Weiterleitungsdienst vorab weitere Dokumente erstellen oder anfordern. Bei einer rechtzeitigen Information mit gen\u00fcgend Vorlaufzeit kann der Weitertransport so fl\u00fcssig vonstattengehen.
Alternativ spielt man auf Risiko und kann seine gesamte Lieferung verlieren.<\/p>\n\n\n\n
Einige Grenzpaketshops:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n- https:\/\/www.grenzpaket.ch<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/<\/a>www<\/a>.europaketshop.ch<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/easypaketshop.ch\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Einige Weiterleitungsdienstleisters:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n- https:\/\/www.colisexpat.com\/de\/lieferung-versand\/e-<\/a>commerce<\/a>\/<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/www.bpm-lux.com\/de\/home.html<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/www.shippn.com\/<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/www.mailboxde.com<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/www.forward2me.com\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Anbieter mit dem Vollmachtsprinzp<\/h2>\n\n\n\n
Eine Besonderheit unter den Weiterleitungsdienstanbietern oder Grenzpaketshops sind Anbieter, die nach dem Vollmachtsprinzip arbeiten.<\/p>\n\n\n\n
Bei Vollmachtsprinzip bevollm\u00e4chtigt der Dienstleistungsanbieter den K\u00e4ufer in seinem Namen (den Namen des Dienstleistungsanbieters) Waren zu kaufen. Rechnung und Lieferung geht an den Dienstleistungsanbieter.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr den H\u00e4ndler ist der Dienstleistungsanbieter somit der Vertragspartner. Nur dieser Dienstleistungsanbieter ist dem H\u00e4ndler bekannt und somit auch Ansprechpartner des H\u00e4ndlers.<\/p>\n\n\n\n
Ein besonders problematischer Fall ist dann gegeben, wenn der H\u00e4ndler liefert, der Dienstleistungsanbieter aber nicht zahlt. Der Dienstleistungsanbieter verweist dabei auf den \u201eK\u00e4ufer\u201c (Vollmachtnehmer). Dieser ist dem H\u00e4ndler aber unbekannt. Logischerweise ist der H\u00e4ndler weder verpflichtet den Vollmachtnehmer zu recherchieren noch sich mit dem Vollmachtnehmer auseinander zu setzen.<\/p>\n\n\n\n
Es ist bereits bei vielen H\u00e4ndlern vorgekommen, so die Berichte in den sozialen Medien oder Foren, dass der Dienstleistungsanbieter von den H\u00e4ndlern wissen wollte, wem er die Vollmacht gegeben hat, da er dies in einem \u201eMassengesch\u00e4ft\u201c macht.<\/p>\n\n\n\n
Lustigerweise ist es oft so, dass der Dienstleistungsanbieter die gelieferten unbezahlten Waren bereits weitergegeben hat und somit eigentlich den Vollmachtnehmer kennen m\u00fcsste. Dahinter steckt ein zum Teil tempor\u00e4res Chiffren System, die der Dienstleistungsanbieter nur f\u00fcr den Empfang der einen Lieferung hat und nach der Zustellung gel\u00f6scht wird.<\/p>\n\n\n\n
Schlussendlich ist es so, dass der H\u00e4ndler hinter dem Geld und der Ware hinterherl\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n
Auch der weiterf\u00fchrende Nachverkaufsservice ist ein Problem beim Vollmachtsmodell.<\/p>\n\n\n\n
Der K\u00e4ufer versucht sich h\u00e4ufig direkt an den H\u00e4ndler zu wenden, zum Beispiel um einen Servicevertrag zu nutzen oder um sonstige Fragen zum Produkt und seiner Verwendung zu kl\u00e4ren. Da der H\u00e4ndler den K\u00e4ufer nicht kennt, bekommt der K\u00e4ufer h\u00e4ufig keine Ausk\u00fcnfte. So sind Servicevertr\u00e4ge oder Lizenzen an den Dienstleistungsanbieter als Vertragspartner gebunden und nicht an den eigentlichen K\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n
Hier muss sich der K\u00e4ufer an den Dienstleistungsanbieter wenden. Dieser jedoch, so unsere Erfahrung, interessiert sich wiederum nicht weiter, f\u00fcr den K\u00e4ufer, seine Anliegen nach dem Kauf. Der Dienstleistungsanbieter \u00fcbernimmt in der Regel keinen weiteren Service als die Annahme und Weiterleitung der Waren.<\/p>\n\n\n\n
Zudem muss man erw\u00e4hnen. Es handelt sich dabei um ein Business-to-Business (B2B) Vertragsverh\u00e4ltnis, was zu anderen Konditionen abgeschlossen werden kann als Verbraucher sie kennen.<\/p>\n\n\n\n
Beispielsweise gibt es im Business-to-Business-Bereich kein Widerrufsrecht, es gilt ein strengeres Gew\u00e4hrleistungsrecht inkl. einer unverz\u00fcglichen Pr\u00fcfungspflicht und der K\u00e4ufer tr\u00e4gt das Versandrisiko ab \u00dcbergabe der Ware an den Frachtf\u00fchrer.<\/p>\n\n\n\n
Anbieter mit Concierge-Service<\/h2>\n\n\n\n
Eine andere Art des Weiterleitungsdienstanbieters beziehungsweise Grenzpaketshops sind die, die mit einem Concierge arbeiten. Diese sind etwas durchsichtiger als die Dienstanbieter, die mit dem Vollmachtsprinzip arbeiten.<\/p>\n\n\n\n
Beim Concierge-Service beauftragen Sie den Weiterleitungsdienstleister oder Grenzpaketshop, die Waren bei den jeweiligen H\u00e4ndlern zu bestellen.<\/p>\n\n\n\n
Der Concierge-Service-Anbieter k\u00fcmmert sich um die gesamte Abwicklung. Dieser kauft, er bezahlt, er nimmt die Ware f\u00fcr Sie an und transportiert die Ware zu ihrer Anschrift.<\/p>\n\n\n\n
Sie als auch der H\u00e4ndler haben den Concierge-Service-Anbieter als Ansprechpartner, sodass eine klare effiziente Kommunikation m\u00f6glich ist.<\/p>\n
“Grenzpaketshops” sind Paketshops, die sich an den Grenzen befinden. Besonders bekannt aus dem s\u00fcddeutschen Raum in unmittelbarer N\u00e4he zur schweizerischen Grenze.
Grenzpaketshops bieten den B\u00fcrgern der Schweiz eine Lieferadresse in Deutschland an. Der Schweizer Kunde bestellt in Deutschland und gibt als Lieferadresse die Adresse des Grenzpaketshops an. Der H\u00e4ndler versendet die Lieferung an den Grenzpaketshop. Sobald die Sendung dort eingetroffen ist, holt der Schweizer Kunde anschlie\u00dfend die Lieferung in dem Grenzpaketshop ab.
Dabei sind in der Regel fast alle Zahlungsarten m\u00f6glich. Dazu unten mehr.
Weiterleitungsdienstanbieter sind Logistikanbieter, die nach einem \u00e4hnlichen Prinzip wie Grenzpaketshops arbeiten. So bieten die Weiterleitungsanbieter dem Kunden eine Lieferanschrift an. Der gravierende Unterschied ist, dass der Kunde die Sendung nicht abholt, sondern der Weiterleitungsdienst die Sendung an den Kunden in sein Zielland weitertransportiert und dabei den zollrechtlichen und logistischen Aufwand des Exports und des Imports \u00fcbernimmt.<\/p>\n\n\n\n
Zudem sind nicht alle Waren f\u00fcr Grenzpaketshops oder Paketweiterleitungsdienstleister geeignet.<\/p>\n\n\n\n
Alternativ spielt man auf Risiko und kann seine gesamte Lieferung verlieren.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- https:\/\/www.grenzpaket.ch<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/<\/a>www<\/a>.europaketshop.ch<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/easypaketshop.ch\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Einige Weiterleitungsdienstleisters:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
- \n
- https:\/\/www.colisexpat.com\/de\/lieferung-versand\/e-<\/a>commerce<\/a>\/<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/www.bpm-lux.com\/de\/home.html<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/www.shippn.com\/<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/www.mailboxde.com<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/www.forward2me.com\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Anbieter mit dem Vollmachtsprinzp<\/h2>\n\n\n\n
Eine Besonderheit unter den Weiterleitungsdienstanbietern oder Grenzpaketshops sind Anbieter, die nach dem Vollmachtsprinzip arbeiten.<\/p>\n\n\n\n
Bei Vollmachtsprinzip bevollm\u00e4chtigt der Dienstleistungsanbieter den K\u00e4ufer in seinem Namen (den Namen des Dienstleistungsanbieters) Waren zu kaufen. Rechnung und Lieferung geht an den Dienstleistungsanbieter.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr den H\u00e4ndler ist der Dienstleistungsanbieter somit der Vertragspartner. Nur dieser Dienstleistungsanbieter ist dem H\u00e4ndler bekannt und somit auch Ansprechpartner des H\u00e4ndlers.<\/p>\n\n\n\n
Ein besonders problematischer Fall ist dann gegeben, wenn der H\u00e4ndler liefert, der Dienstleistungsanbieter aber nicht zahlt. Der Dienstleistungsanbieter verweist dabei auf den \u201eK\u00e4ufer\u201c (Vollmachtnehmer). Dieser ist dem H\u00e4ndler aber unbekannt. Logischerweise ist der H\u00e4ndler weder verpflichtet den Vollmachtnehmer zu recherchieren noch sich mit dem Vollmachtnehmer auseinander zu setzen.<\/p>\n\n\n\n
Es ist bereits bei vielen H\u00e4ndlern vorgekommen, so die Berichte in den sozialen Medien oder Foren, dass der Dienstleistungsanbieter von den H\u00e4ndlern wissen wollte, wem er die Vollmacht gegeben hat, da er dies in einem \u201eMassengesch\u00e4ft\u201c macht.<\/p>\n\n\n\n
Lustigerweise ist es oft so, dass der Dienstleistungsanbieter die gelieferten unbezahlten Waren bereits weitergegeben hat und somit eigentlich den Vollmachtnehmer kennen m\u00fcsste. Dahinter steckt ein zum Teil tempor\u00e4res Chiffren System, die der Dienstleistungsanbieter nur f\u00fcr den Empfang der einen Lieferung hat und nach der Zustellung gel\u00f6scht wird.<\/p>\n\n\n\n
Schlussendlich ist es so, dass der H\u00e4ndler hinter dem Geld und der Ware hinterherl\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n
Auch der weiterf\u00fchrende Nachverkaufsservice ist ein Problem beim Vollmachtsmodell.<\/p>\n\n\n\n
Der K\u00e4ufer versucht sich h\u00e4ufig direkt an den H\u00e4ndler zu wenden, zum Beispiel um einen Servicevertrag zu nutzen oder um sonstige Fragen zum Produkt und seiner Verwendung zu kl\u00e4ren. Da der H\u00e4ndler den K\u00e4ufer nicht kennt, bekommt der K\u00e4ufer h\u00e4ufig keine Ausk\u00fcnfte. So sind Servicevertr\u00e4ge oder Lizenzen an den Dienstleistungsanbieter als Vertragspartner gebunden und nicht an den eigentlichen K\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n
Hier muss sich der K\u00e4ufer an den Dienstleistungsanbieter wenden. Dieser jedoch, so unsere Erfahrung, interessiert sich wiederum nicht weiter, f\u00fcr den K\u00e4ufer, seine Anliegen nach dem Kauf. Der Dienstleistungsanbieter \u00fcbernimmt in der Regel keinen weiteren Service als die Annahme und Weiterleitung der Waren.<\/p>\n\n\n\n
Zudem muss man erw\u00e4hnen. Es handelt sich dabei um ein Business-to-Business (B2B) Vertragsverh\u00e4ltnis, was zu anderen Konditionen abgeschlossen werden kann als Verbraucher sie kennen.<\/p>\n\n\n\n
Beispielsweise gibt es im Business-to-Business-Bereich kein Widerrufsrecht, es gilt ein strengeres Gew\u00e4hrleistungsrecht inkl. einer unverz\u00fcglichen Pr\u00fcfungspflicht und der K\u00e4ufer tr\u00e4gt das Versandrisiko ab \u00dcbergabe der Ware an den Frachtf\u00fchrer.<\/p>\n\n\n\n
Anbieter mit Concierge-Service<\/h2>\n\n\n\n
Eine andere Art des Weiterleitungsdienstanbieters beziehungsweise Grenzpaketshops sind die, die mit einem Concierge arbeiten. Diese sind etwas durchsichtiger als die Dienstanbieter, die mit dem Vollmachtsprinzip arbeiten.<\/p>\n\n\n\n
Beim Concierge-Service beauftragen Sie den Weiterleitungsdienstleister oder Grenzpaketshop, die Waren bei den jeweiligen H\u00e4ndlern zu bestellen.<\/p>\n\n\n\n
Der Concierge-Service-Anbieter k\u00fcmmert sich um die gesamte Abwicklung. Dieser kauft, er bezahlt, er nimmt die Ware f\u00fcr Sie an und transportiert die Ware zu ihrer Anschrift.<\/p>\n\n\n\n
Sie als auch der H\u00e4ndler haben den Concierge-Service-Anbieter als Ansprechpartner, sodass eine klare effiziente Kommunikation m\u00f6glich ist.<\/p>\n
- https:\/\/www.bpm-lux.com\/de\/home.html<\/a><\/li>\n\n\n\n
- https:\/\/<\/a>www<\/a>.europaketshop.ch<\/a><\/li>\n\n\n\n
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