DPD steht f\u00fcr Dynamic Parcel Distribution und ist ein Paketdienstleister f\u00fcr den Verbraucher als auch f\u00fcr Unternehmenskunden. DPD erbringt seine Dienstleistungen haupts\u00e4chlich \u00fcber Subunternehmer.<\/p>\n
Die Abholungen erfolgen irgendwann im Laufe des Tages durch den Zusteller. Eine Zeit oder ein Zeitfenster gibt es nicht.<\/p>\n
Die Lieferdauer, innerhalb Deutschlands, liegt im Durchschnitt bei ein bis zwei Tagen zuz\u00fcglich des Einlieferungstages.<\/p>\n
Die Zustellung erfolgt im Laufe des Tages. Die Avisierung erfolgt durch Predict. Dadurch kann DPD den Zeitpunkt der Lieferung auf ca. 30 Minuten bis 60 Minuten einsch\u00e4tzen. \u00dcber das Webportal kann das Fahrzeug des Zustellers auf einer Karte beobachtet werden. DPD bietet drei Zustellversuche an.<\/p>\n
Der Umgang der Pakete ist sehr zwiesp\u00e4ltig. Einige Zusteller beachten die Hinweise, andere nicht.<\/p>\n
Vielfach gibt es Ersatzzustellungen obwohl der Empf\u00e4nger Zuhause ist.<\/p>\n
Der Service erfolgt \u00fcber Telefon und E-Mail. Die Wartezeiten in der Warteschleife sind sehr lange. E-Mails werden nicht immer beantwortet.<\/p>\n
Der Absender hat die M\u00f6glichkeit Pakete online zu frankieren und abholen zu lassen.<\/p>\n
DPD bietet auch eine Abgabe in einem Paketshop an. Leider sind diese extrem selten und die Abdeckung nur in gro\u00dfen St\u00e4dten ausreichend. Meistens handelt es sich dabei um kleine Kioske oder L\u00e4den.<\/p>\n
Der Empf\u00e4nger hat durch Predict eine gute M\u00f6glichkeit sich \u00fcber den aktuellen Zustellungsprozess zu informieren. Allerdings hilft das nicht, wenn die Sendung in einer Filiale landet.<\/p>\n
Wir der Empf\u00e4nger nicht angetroffen wird bis zu drei Zustellungsversuche unternommen.<\/p>\n
Bei den Filialen handelt es sich in der Regel um Kioske, Tankstelle und andere Drittbetreiber. Diese bieten zwar l\u00e4ngere \u00d6ffnungszeiten, allerdings sind diese Filialen sehr rar ges\u00e4t, so dass der Vorteil der l\u00e4ngeren \u00d6ffnungszeiten durch den Mangel an Filialen nicht \u00fcberwiegt.<\/p>\n
DPD verf\u00e4hrt mit Reklamationen sehr langsam. In der Hotline erh\u00e4lt man keine genauen Ausk\u00fcnft. Reklamationen sollten daher am besten mit Einschreiben und R\u00fcckschein versendet werden. Dadurch dauern Reklamationen sehr lange. \u00dcblicherweise wird Branchen\u00fcblich jede Reklamation abgelehnt. Der Hauptgrund ist entweder die angeblich mangelende Verpackung oder die fehlehende AGB Konformit\u00e4t.<\/p>\n
DPD hat niedrige bis mittlere Preise. Der Versand zu Insel ist mit DPD wesentlich teurer, hier wird ein saftiger Aufschlag genommen.<\/p>\n
DPD haftet bis zu 520\u20ac.<\/p>\n
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Testhinweis:<\/b>
\nBei dem Test handelt es sich um unsere Meinung und Erfahrung zum Testzeitpunkt. Aufgrund der st\u00e4ndigen Verbesserung des Services und der regionalen Unterschiede der einzelnen Anbieter, kann ein Testergebnis bei Ihnen unter Umst\u00e4nden komplett anders ausfallen.<\/p>\n
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