{"id":922,"date":"2023-01-26T13:19:40","date_gmt":"2023-01-26T12:19:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gruenlandstaudenhof.de\/cms2\/?p=922"},"modified":"2023-01-26T13:32:24","modified_gmt":"2023-01-26T12:32:24","slug":"adressfehler-und-wie-man-eine-fehlerhafte-anschrift-vermeidet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gruenlandstaudenhof.de\/cms2\/ratgeber\/adressfehler-und-wie-man-eine-fehlerhafte-anschrift-vermeidet\/","title":{"rendered":"Adressfehler und wie man eine fehlerhafte Anschrift vermeidet"},"content":{"rendered":"\n

In den letzten Tagen ist uns vermehrt aufgefallen, dass sich die Anzahl der Adressfehler signifikant gesteigert hat.<\/p>\n\n\n\n

Fr\u00fcher war es noch m\u00f6glich, dass der ortskundige (Stamm-) Fahrer aus einer fehlerhaften Anschrift die \u201erichtige\u201c Anschrift zusammenreimen konnte. Heute ist es leider nicht mehr so \u201eeinfach\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Durch immer besser werdende Filter bei den Frachtf\u00fchrern und Paketdiensten ist ein Adressfehler mittlerweile so gravierend, dass aufgrund der Fehler kein Etikett mehr erzeugt werden kann bzw. die Annahme der Sendung verweigert wird und direkt an uns zur\u00fcckkommt. Die Sendung wird in diesem Fall nicht vom Paketdienst weiterbearbeitet oder gar der Versuch einer Zustellung unternommen.<\/p>\n\n\n\n

Der Adressfehler f\u00fchrt zuallererst zu einer l\u00e4ngeren Bearbeitungszeit und zu einem h\u00f6heren Aufwand. Mit dem Aufwand und der Bearbeitung sind wiederum verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig hohe Kosten verbunden.<\/p>\n\n\n\n

Beispielsweise wird eine Sendung, die im Paketzentrum wegen der falschen Adresse abgelehnt wird, kostenpflichtig an uns retourniert. Dies f\u00fchrt dann wiederum zu einem erh\u00f6hten Bearbeitungsaufwand, indem wir die richtige Adresse herausfinden m\u00fcssen z.\u00a0B. \u00fcber den Kontakt mit dem Kunden. Dies wiederum ben\u00f6tigt Zeit, welches die Lieferzeit verl\u00e4ngert. Der erneute Versand kostet ebenfalls.<\/p>\n\n\n\n

Da die Kosten der Paketdienste und Frachtf\u00fchrer immer weiter steigen, k\u00f6nnen Sie sicher verstehen, dass wir diese Kosten nicht aus Kulanz unter den Tisch fallen lassen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Fehlervermeidung<\/h2>\n\n\n\n

Damit f\u00fcr Sie keine Kosten entstehen, weil Sie eine fehlerhafte Adresse angegeben haben, haben wir im folgenden einige Tipps zusammen gestellt, wie Sie Ihre Adresse am besten angeben, damit die Fehler vermindert werden.<\/p>\n\n\n\n

1. Falscher Ort & falsche Postleitzahl<\/h3>\n\n\n\n

Im Zuge der Zusammenlegung von Orten, auch Eingemeindung genannt, haben sich die Ortsnamen oder die Postleitzahlen ge\u00e4ndert. H\u00e4ufig wird der falsche Ortsname (in der Regel der alte Ortsname) oder die falsche Postleitzahl (in der Regel die alte Postleitzahl) angegeben.<\/p>\n\n\n\n

Damit Sie das vermeiden, sollten Sie sich \u00fcber Ihren Ortsnamen und Ihre Postleitzahl informieren. Eine gute Quelle daf\u00fcr ist Ihr Telefonbuch oder das Ortsnamen- und Postleitzahlenverzeichnis der Deutschen Post (https:\/\/www.postdirekt.de\/plzserver\/<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Was aktuell auch sehr h\u00e4ufig auftritt, sind Ortsteile als Ortsname. Ein Ortsteil ist der Teil eines Ortes und geh\u00f6rt in den Adresszusatz. Von den Paketdiensten und Frachtf\u00fchrern wird der Ortsteil nicht beachtet. Vermeiden Sie bitte den Ortsteil anstelle des Ortes einzugeben.<\/p>\n\n\n\n

2. Falsche Stra\u00dfe<\/h3>\n\n\n\n

Einer der h\u00e4ufigsten Fehler ist die falsche Stra\u00dfe. Im regionalen Bezug werden Stra\u00dfen abgek\u00fcrzt. Diese Abk\u00fcrzung wird auch gerne \u00fcbermittelt, aber diese Abk\u00fcrzung ist den Paketdiensten nicht bekannt.<\/p>\n\n\n\n

Um einen Fehler bei der Stra\u00dfenangabe zu vermeiden, geben Sie bitte den Stra\u00dfennamen so an, wie er im Stra\u00dfenverzeichnis oder bei der Deutschen Post (https:\/\/www.postdirekt.de\/plzserver\/<\/a>) gelistet ist an.<\/p>\n\n\n\n

3. Zustellanweisungen<\/h3>\n\n\n\n

Zustellanweisungen werden von einigen genutzt, leider aber falsch.<\/p>\n\n\n\n

Wir m\u00f6chten Ihnen kurz die wichtigsten Zustellanweisungen vorstellen und wie Sie diese verwenden.<\/p>\n\n\n\n

c\/o (care of)<\/h3>\n\n\n\n

Diese Zustellanweisung wird verwendet, wenn der Empf\u00e4nger keinen eigenen Briefkasten hat. Beispiele sind Untermieter oder Bewohner von Heimen, Krankenh\u00e4usern, Hotels oder aber auch Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

Beispielanwendung:<\/strong>
Max Mustermann
c\/o Hotel Becker
Musterstra\u00dfe 51
12345 Musterhausen<\/p>\n\n\n\n

p. Adr. (per Adresse)<\/h3>\n\n\n\n

Per Adresse findet dann Anwendung, wenn eine private Person die Post f\u00fcr einen Verein oder Unternehmen annehmen soll.<\/p>\n\n\n\n

Z.\u00a0B. wenn man die private Anschrift des Vorstandes eines Vereines kennt, nicht aber die Anschrift des Vereines.<\/p>\n\n\n\n

Beispielanwendung<\/strong>
Knuddel-Mich Musterstadt e.V.
p. Adr. Erika Mustermann
Musterweg 61
98765 Beispielshausen<\/p>\n\n\n\n

z.Hd. (zu H\u00e4nden)<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Zu H\u00e4nden ist das Gegenteilige von c\/o. Man verwendet es, um gezielt einer Person z.\u00a0B. in einer Firma einen Brief zukommen zu lassen.<\/p>\n\n\n\n

Beispielanwendung<\/strong>
<\/b><\/span>Musterhandel GmbH
z.H. Frau Claudia Muster
Beispielsstra\u00dfe 55
14334 Beispielstadt<\/p>\n\n\n\n

4. Postfiliale\/Paketshop, Postnummer und Packstationen<\/h3>\n\n\n\n

Es werden immer mehr alternative Empfangsmethoden<\/a> angeboten. Die am meist verwendeten sind Filiale und Packstation. So praktisch diese Methoden sind, so fehleranf\u00e4llig sind sie leider.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e4ufigste Fehler sind:<\/p>\n\n\n\n

Es wird neben der Filiale \/ Packstation noch die eigentliche Hausanschrift angegeben.<\/p>\n\n\n\n

Beispiel Packstation:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n<\/colgroup>\n\n\n
Falsch:<\/strong><\/span>
Max Mustermann
Postnummer 123456
Packstation 123
Musterstra\u00dfe 25
12345 Musterhausen<\/td>\n		Richtig:
<\/span><\/strong>Max Mustermann
Postnummer 123456
Packstation 123
12345 Musterhausen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Beispiel Packstation:<\/b><\/p>\n\n\n\n

\n<\/colgroup>\n\n\n
Falsch:<\/strong><\/span>
Max Mustermann
Postnummer 123456
Postfiliale 123
Musterstra\u00dfe 25
12345 Musterhausen<\/td>\n		Richtig:<\/strong><\/span>
Max Mustermann
Postnummer 123456
Postfiliale 123
12345 Musterhausen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n\n\n

WICHTIG bei Zahlung auf Rechnung:<\/strong> Geben Sie bitte keine Packstationsadresse, Filialadresse oder \u00e4hnliches als Rechnungsanschrift an. Die Rechnungsanschrift muss immer Ihre regul\u00e4re Anschrift sein! Andernfalls wird der Kauf auf Rechnung abgelehnt.<\/p>\n\n\n\n

Was tun, wenn die Adresse bereits fehlerhaft \u00fcbermittelt wurde?<\/h2>\n\n\n\n

Wenn die Adresse bereits fehlerhaft \u00fcbermittelt wurde, ist der Status der Bestellung und die Zahlungsart entscheidend.<\/p>\n\n\n\n

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Lieferanschrift in der Bestellung in der Regel noch korrigiert werden. Ist die Sendung bereits im Versand, ist eine \u00c4nderung der Lieferanschrift gar nicht bis sehr schwierig m\u00f6glich. Gerade im Massenpaketversand sind viele Prozesse so weit automatisiert, dass die \u00c4nderung nicht m\u00f6glich ist. Im Kurierversand hingegen kann eine \u00c4nderung der Lieferanschrift eingeschr\u00e4nkt m\u00f6glich sein, ist jedoch mit zus\u00e4tzlichen Kosten verbunden.<\/p>\n\n\n\n

Unabh\u00e4ngig davon ist auch die Zahlungsart entscheidend. Noch nicht versendete Bestellungen, die mit Vorkasse per \u00dcberweisung gezahlt wurden, lassen sich h\u00e4ufig recht einfach korrigieren.<\/p>\n\n\n\n

Problematischer wird es bei Zahlungsarten, bei denen vorab die Bonit\u00e4t abgefragt wurde. Beispielsweise beim Kauf auf Zahlungsziel, auch bekannt auch Kauf auf Rechnung. Ebenso beim Kauf auf Kredit kann eine \u00c4nderung der Lieferanschrift nachtr\u00e4glich problematisch sein.<\/p>\n\n\n\n

Zahlungsarten, die auf Factoring basieren, sind ebenfalls schwierig. Eine Adress\u00e4nderung der Lieferanschrift ist dort meistens ausgeschlossen. Factoring ist der Verkauf von Rechnungen an einen Dritten. Viele Rechnungsanbieter, die Lastschrift, Rechnung oder Kreditkarte gegen Zahlungsausfall absichern wie beispielsweise Secupay arbeiten auf Factoring Basis.<\/p>\n\n\n\n

Das beliebte Paypal oder Payment bei Amazon sind ebenfalls Zahlungsarten, bei denen nachtr\u00e4glich die Anschrift nicht ge\u00e4ndert werden kann. Dies liegt unter anderem daran, dass es ebenfalls Zahlungsarten sind, die auf Factoring basieren, andererseits an den Mechanismen des K\u00e4uferschutzes und Verk\u00e4uferschutzes.<\/p>\n\n\n\n

Es l\u00e4sst sich sagen, immer wenn bei einer Zahlung zwischen K\u00e4ufer und Verk\u00e4ufer ein Dritter als Abwicklungsanbieter oder PSP (Payment Processing Provider) dazwischen geschaltet ist oder wenn die Zahlungsart an Sicherheitsfunktionen wie K\u00e4uferschutz beziehungsweise Verk\u00e4uferschutz gekoppelt sind, dann ist eine nachtr\u00e4gliche \u00c4nderung der Lieferanschrift nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n

Wer eine falsche Lieferanschrift angegeben hat, kann sich unter Umst\u00e4nden noch retten, indem er die verschiedenen M\u00f6glichkeiten im Bereich der Wunschzustellungen nutzt, die die verschiedenen Frachtf\u00fchrer und Paketdienste anbieten.<\/p>\n\n\n\n

Beispielsweise die Lieferung an eine Packstation, eine Postfiliale, Packshop, die Zustellung an einen Nachbarn, die Zustellung an eine Wunschadresse oder an einen Ablagevertrag.<\/p>\n\n\n\n

Hierbei geht das Risiko auf den K\u00e4ufer beziehungsweise die K\u00e4uferin \u00fcber, es ist daher f\u00fcr die Payment Service Provider und die Factoring Anbieter leichter, mit Betrugsf\u00e4llen umzugehen. Zwar nicht unbedingt gerne gesehen, aber in Notf\u00e4llen durchaus eine M\u00f6glichkeit.<\/p>\n\n\n\n

Falls man diese M\u00f6glichkeit oft nutzt und oft unvorhergesehenes passiert, kann es aber sein, dass die Factoring Anbieter und Payment Service Provider die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift intern sperren.<\/p>\n\n\n\n

Rechnungsanschrift gleich Lieferanschrift, was hat es damit auf sich?<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e4ufig liest sich \u201eKauf auf Rechnung ist nur m\u00f6glich, wenn die Adresse in der Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift identisch sind\u201c. Dies gilt selbstverst\u00e4ndlich nicht nur f\u00fcr den Kauf auf Rechnung.<\/p>\n\n\n\n

Der Grund ist h\u00e4ufig die Einschr\u00e4nkungen im Zuge des Betrugsschutzes. Besonders Payment Service Provider oder Factoring-Anbieter setzen auf diese Einschr\u00e4nkungen.<\/p>\n\n\n\n

In der Vergangenheit ist es h\u00e4ufig vorgekommen, dass die Lieferanschrift auf eine Adresse, zum Beispiel in eine leere Wohnung verweist. Bei dieser leeren Wohnung wird ein Namensetikett auf die T\u00fcrklingel und an den Briefkasten geklebt. Je nach Betrugsmasche wartet ein Betr\u00fcger, um die Sendung mit kostbaren Waren entgegenzunehmen oder die Sendung wird an einen Nachbarn \u00fcbergeben und ein Betr\u00fcger holt die Sendung bei diesem Nachbarn ab und gibt beispielsweise an, dass er in die leere Wohnung gezogen ist. Besonders bei komplexen Wohnbl\u00f6cken ist es nahezu undurchschaubar, wer wo wohnt.<\/p>\n\n\n\n

Die Rechnung indes geht an einen unbeteiligten Dritten, der eventuell ein Mahnverfahren erh\u00e4lt oder andere Konsequenzen bekommt, die es zu vermeiden gilt.<\/p>\n\n\n\n

Die Payment Service Provider oder Factoring-Anbieter setzen daher darauf, dass die Rechnung an die Person geht, die auch die Lieferung erh\u00e4lt. Somit m\u00fcssen Rechnungsanschrift und Lieferanschrift identisch sein.<\/p>\n\n\n\n

Nachteilig ist dies zum Beispiel bei Geburtstag\u00fcberraschungen beziehungsweise Geburtstagssendungen.<\/p>\n\n\n\n

Die K\u00e4ufer verwenden in diesem Fall die Zahlungsart Vorkasse per \u00dcberweisung oder bitten schlicht die Rechnung nicht beizulegen. Der letztere Fall ist nat\u00fcrlich nicht ideal. In dem Fall, in dem der K\u00e4ufer die Rechnung nicht zahlt, erh\u00e4lt der Beschenkte oder die Beschenkte m\u00f6glicherweise die Mahnungen. Eine nicht sehr sch\u00f6ne \u00dcberraschung nach einem sch\u00f6nen Geburtstag.<\/p>\n\n\n\n

Wir k\u00f6nnen von solchen \u201eUmgehungsgesch\u00e4ften\u201c nur abraten. Stattdessen hat sich der Gutschein als beliebte Alternative herausgestellt.<\/p>\n\n\n\n

Lieferung ins Ausland<\/h2>\n\n\n\n

Bei der Lieferung im Ausland kommt es h\u00e4ufiger zu Adressproblemen. Unter anderem liegt es darin, dass die Schnittstellen, die die Versanddienstleister in Deutschland anbieten auf und auch die Eingabeformulare auf den Websites f\u00fcr deutsche Adresse ausgerichtet sind. Das erzeugt zwei gro\u00dfe Probleme.<\/p>\n\n\n\n

Zum einen neigt der ausl\u00e4ndische Besteller seine Adressdaten in die falschen Felder einzugeben, was sp\u00e4ter bei der \u00dcbertragung zum Versanddienstleister zu Problemen f\u00fchrt. Zum anderen erhalten Zahlungsanbieter oftmals \u201efalsche\u201c Daten und lehnen so die gew\u00fcnschte Zahlungsart ab. <\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel ist eine Anschrift, die Buchstaben im PLZ Feld enth\u00e4lt. Diese PLZ wird dann in den Adresszusatz kopiert.
Oder die Hausnummer wird mit diversen Anh\u00e4ngen versehen, zum Beispiel: 145a\/Stiege 19\/T\u00fcr 41. Paketdienstleister haben bei der Hausnummer oft ein \u201eMaximum\u201c an Ziffern hinterlegt, sodass der Rest abgeschnitten wird. Andere hinterlegen viel zu lange Codes in die einzelnen Felder, die f\u00fcr die Zustellung notwendig sind. Wiederrum gibt es in einigen L\u00e4ndern eigene Zustellsystem, die von deutschen Anbietern nicht verwendet werden, z.\u00a0B. das franz\u00f6siche \u201eCEDEX\u201c<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr H\u00e4ndler kann dies ziemlich problematisch werden. So wissen die wenigsten H\u00e4ndler, wie eine Adresse f\u00fcr das Land X bei jeweiligen Frachtf\u00fchrer und Versanddienstleister aussehen muss. So ist die Wahrscheinlichkeit erh\u00f6ht, dass bestimmte Sendungen gar nicht zugestellt werden k\u00f6nnen. Diese Nicht-Zustellung ist f\u00fcr den H\u00e4ndler nicht gerade g\u00fcnstig. Ein R\u00fccktransport wird kostet teilweise das Vielfache von dem, was man urspr\u00fcnglich f\u00fcr die Zustellung gezahlt hat. Das Eintreiben der zus\u00e4tzlichen Kosten im Ausland ist oftmals schwierig. <\/p>\n\n\n\n

Das hat insgesamt zur Folge, dass nur wenige H\u00e4ndler ins Ausland liefern. Falls ein H\u00e4ndler nicht ins Ausland liefern, helfen Weiterleistungsdienstleister<\/a>.<\/p>\n