Hermes, DHL, DPD und UPS - Paketdienste im Test 2016

Weihnachten steht vor der Türe und jeder möchte, dass seine Bestellung schnell und zuverlässig ankommt. Daher haben wir die Leistungen der Paketdienste für Sie getestet.

Wen haben wir getestet

Getestet haben wir die in Deutschland die gängigsten Paketdienste:

Deutsche Post / DHL
DPD
HERMES
UPS

Was wurde getestet?

Getestet haben wir vor Allem die Zuverlässigkeit der Paketdienste. Das umfasst unter anderem die Pünktlichkeit der Abholung, die Lieferdauer, der Ablauf der Zustellung und der Umgang mit den

Paketen (insbesondere mit deutlichen Aufdrucken wie z.B. Glas oder nicht werfen).

Im Weiteren wurde der Service am Kunden (Hotline und E-Mail, Beratung in der Filiale) und am Paket d.h. in Form von Ersatzzustellung, Wunschort usw. getestet. Zum Abschluss wurde das Paket und der Inhalt vom Empfänger auf Transportschäden hin untersucht. Sofern welche aufgetreten sind, wurden diese reklamiert.

Wie wurde getestet?

Um ein möglichst umfassendes Bild der einzelnen Versender zu erhalten, wurden mehrere Sendungen pro Paketdienstleister in verschiedene deutschlandweite Filialen abgegeben oder sind abgeholt worden. Der Testzeitraum umfasste 6 Monate.

Testergebnisse

FAZIT

Es ist schwer zu sagen welcher Paketversender der Beste ist oder auch ganz einfach. Es gibt keinen Besten!

Jeder der Dienstleister hat andere Schwerpunkte. Hermes ist beispielsweise sehr günstig, im Gegenzug dafür auch langsam. UPS ist das genaue Gegenteil. Schnell, aber verhältnismäßig teuer.

DPD und Hermes setzen auf Subunternehmer, während DHL und UPS festangestellte Fahrer haben.

DHL und DPD bilden ein solides Mittelfeld mit angenehmen Preis-/Leistungsproportionen.

Schlussendlich kann man aber sagen, dass gerade bei Reklamationen alle Versender noch etwas zu lernen haben.

Tipps für den weihnachtlichen Versand

Liefern Sie Pakete, die innerhalb Deutschlands zugestellt werden sollen, möglichst vor dem 22.12.2016 ein. Je früher desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Paket noch vor Weihnachten zugestellt wird.

Auch wenn viele sagen, dass Sie am 22.12.2016 noch einliefern können, an diesem Tag werden es besonders viele tun. Vor allem die, die auf den letzten Drücker noch etwas verschicken möchten.

Kein Versanddienstleister garantiert in der Regel die Zustellung zu oder vor Weihnachten.

Unser Tipp: Damit es rechtzeitig ankommt und die Schlage nicht so lange ist versenden Sie Ihre Geschenkpakete bereits am 19.12.2016!

In der weihnachtlichen Hektik kann es vor kommen, dass mit den Paketen etwas ruppiger umgegangen wird. Achten Sie daher auf eine sehr gute Verpackung – sowohl innen als auch außen.

Testhinweis:
Bei dem Test handelt es sich um unsere Meinung und Erfahrung zum Testzeitpunkt. Aufgrund der ständigen Verbesserung des Services und der regionalen Unterschiede der einzelnen Anbieter, kann ein Testergebnis bei Ihnen unter Umständen komplett anders ausfallen.